تواصل مع الدعم
يتولى فريق Xurot الاستفسارات الخاصة بالحساب والإيداع والسحب والرسوم البيانية وأدوات الذكاء الاصطناعي. يتوفر الدعم عبر القنوات المعلنة، من دون تقديم مشورة استثمارية شخصية أو وعود بنتائج.
نحن هنا لمساعدتك في مسائل الحساب والمنصة التشغيلية
قبل إرسال رسالتك، أرفق بريد الحساب، وحدد نوع الطلب مثل التسجيل أو الدفع أو المشكلة التقنية، وأضف لقطات الشاشة المفيدة إن وجدت. التفاصيل الدقيقة تساعد على فهم الحالة وتقليل المراسلات المتكررة.
نعطي طلبات العمليات الجارية أو السحوبات المتأخرة أولوية متى أمكن. ولحماية حسابك، لن نطلب كلمة المرور كاملة أو رموز المصادقة الثنائية عبر رسالة غير متوقعة.
إذا لم تفتح حساباً بعد، يمكنك إتمام التسجيل خلال دقائق ثم العودة إلينا بعد تفعيل الحساب. كما يمكنك مراجعة الأسئلة الشائعة لمعرفة المزيد عن الرسوم والأمان والأسواق المتوفرة.
استخدم عنواناً محدداً مثل «سحب قيد الانتظار» أو «الدخول إلى المصادقة الثنائية» أو «السؤال عن الرسوم». يصل الرد الأولي إلى معظم الطلبات خلال ساعات قليلة، لكن ارتفاع عدد الطلبات أو فحوصات الدفع قد يمدد الوقت، وسنرسل تحديثاً عند تغير الحالة.
